Última actualización: 29 de julio de 2026

Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel mundial. Si tu país de destino no aparece disponible durante el proceso de compra, contáctanos en slcanarycommerce@gmail.com para confirmar la posibilidad de envío.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa y prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de su envío.

Tiempo de entrega estimado

El tiempo de tránsito estimado, una vez el pedido ha sido enviado, es de 7 a 10 días laborables para la mayoría de destinos. Este plazo es orientativo y puede variar según el país de destino, la aduana local, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor. Los plazos de procesamiento y tránsito son independientes y se suman entre sí.

Transportista

Los envíos se realizan a través de un agente de transporte privado. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el pedido sea despachado, siempre que el servicio de transporte utilizado lo proporcione.

Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos y destinos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.

Aranceles e impuestos de importación

Para envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, tasas aduaneras o impuestos locales del país de destino. Estos gastos, si existen, no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas al respecto.

Pedidos retrasados, perdidos o incidencias

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en slcanarycommerce@gmail.com indicando tu número de pedido, y verificaremos el estado del envío con el transportista. En caso de pérdida confirmada por el transportista, gestionaremos una solución (reenvío o reembolso) conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o esta política: slcanarycommerce@gmail.com